FAQ
ご質問／FAQサポート
体験・受講 （アートプログラム）
Q : 体験の際に準備するものはありますか？
A : 画材や道具の準備はこちらでいたしますので画材購入の必要はありませんが、来室される際には以下の準備をお願いしております。
● 動きやすく、画材が付いても構わない服装
● 道具・工具を使用するため露出の少ない履物
● クラス時間内に休憩時間を設けておりますので、水分補給の水筒
● マスク着用
Q : 幼児クラス、小学生クラスの内容に違いはありますか？
A : それぞれのクラスに合わせた内容で、同じテーマで制作する場合も、お子様の年齢やできることに合うよう、使用する道具や難易度を調整してアプローチしています。
幼児と小学生で区切っていますが、目安ですので成長に応じたクラスを選んでいただけます。
Q : 2〜3歳の未就園児、幼児の受講は可能でしょうか？
A : 親御様と離れて制作ができること、自分でトイレにいけること、言葉のコミュニケーションがとれることを条件にお引き受けいたしますが、お子様のご様子を見ながら、無理のない状態で通っていただけるよう、無料体験時にご相談させていただければと思います。
Q : 無料体験後、他のクラスを体験できますか？
A :無料体験はお一人につき1回のみとなります。再度体験、又は違うクラスで体験をされたい方は、有料体験1回分の料金をいただく事となりますのでご了承ください。（クラス1回分／¥4,000）
お支払い
Q : 入会金、月謝の支払い方法はどうしていますか？
A : 入会金、月謝共にオンライン決済でのお支払いをお願いしております。諸事情によっては現金でのお支払いにも対応いたしますが、クラス開始の混雑、混乱を避けるため、オンライン決済を推奨しております。どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q : 兄弟（姉妹）で入会したいのですが、割引などはありますか？
A : 現在は、割引のご用意はしておりません。
キャンセル・休会
Q : 受講クラスのキャンセルは可能ですか？
A : はい、可能です。体調が悪い時は、当日でも構いませんので必ずご連絡ください。ご連絡をいただいた後にご返金の対応をさせていただきます。
Q : キャンセル後のクラス振替は可能ですか？
A : 同じコースクラス内でお振り替えいただけます。お振り替えをご希望の場合は、キャンセルお申し込み時に振替日をご調整いただけますと、スムーズにご案内できるかと思います。お問い合わせフォームもしくは公式LINEにてご連絡ください。
Q : 休会できますか？休会は何ヶ月まで対応していますか？
A : 休会は承ります。最長3ヶ月までとし、時間枠の確保をしない場合には料金はかかりません。再開時点で空きがある時間枠で受講できます。3ヶ月以上休会の場合、クラスへ籍を残すことをご希望の場合のみ、時間枠を月額2,500円で確保しておくことが可能です。振替停止手続きの都合上、休会ご希望月の一ヶ月前までにお申し出が必要です。
4ヶ月以上の場合は退会となります。退会後の再入会には新たに入会金をお支払いいただきます。
その他
Q : 新型コロナウィルス等の感染症対策はとられていますか？
A : 手指の消毒、室内換気、来室時の検温などの環境対策を行っております。お子様にはマスクの着用をお願いしております。体調に異変がある場合は、当日のキャンセルを行っていただけます。
＜以下に該当される方は、受講を見合わせていただきますようお願い致します＞
● 体調がよくない場合（くれぐれも体調優先で無理をなさらずお休みください）
● 濃厚接触者と該当された場合
● 同居家族や身近な方に感染の疑いがある方
＜スタジオユータムでの取り組み＞
● スタッフの出勤前の検温・確認
● 37.5 度以上の発熱、強いだるさ、息苦しさ等体調不良がある場合の出勤の停止
● 換気した状態で授業を行う
● 近距離での会話や発声を避けるために、講師及び受講生の授業中マスクの着用
● 授業1コマ毎の手洗い
● 授業1コマ毎の生徒机の清掃
Q : 専用駐車場はありますか？
A : スタジオユータム専用の駐車場はございませんので、近隣のパーキングエリアのご利用をお願いいたします。